GoCustomised, der Hersteller von personalisierten Hüllen für Gadgets, erzielt den Löwenanteil seines Umsatzes im Ausland. Der Gründer und Geschäftsführer Michiel van de Plassche kann den grenzüberschreitenden Online-Verkauf grundsätzlich jedem empfehlen, der ein einzigartiges Angebot hat. Aber wenn du es nicht magst und viele Hindernisse siehst, dann solltest du es vielleicht nicht tun.
Van de Plassche, Referent auf dem CrossBorder e-commerce Event am 6. September, findet es lustig. Internationale Geschäfte zu machen ist sehr interessant und lehrreich, aber man stößt auch auf Stolpersteine. Dann geht es nicht nur um Geschäftsentwicklung oder Marketing, sondern auch um logistische oder steuerliche Fragen, mit denen du nicht gerechnet hast.
CrossBorder Top 30
Als Anführer der CrossBorder Top 30, der Liste der am schnellsten wachsenden niederländischen Verkäufer über die Grenzen hinweg, sollte er es wissen. GoCustomized konnte seine internationalen Web-Verkäufe im Jahr 2015 um nicht weniger als 1.248 Prozent steigern. Wir hatten zuvor nach Belgien expandiert - das kannst du als Geschenk betrachten, da musst du nicht viel tun - und in diesem Jahr haben wir unsere Websites für den britischen, deutschen und französischen Markt komplett lokalisiert. Danach ging alles ganz schnell.'
Personalisierung
GoCustomised zeigt jetzt 10 Länder mit Flaggen auf seiner Website an und liefert in eine Vielzahl anderer Länder. Van de Plassche hat den internationalen Verkauf berücksichtigt, bezeugt auch die Namensgebung, aber das war nicht unbedingt die Absicht, als er sein Unternehmen 2012 gründete: "Ich kam von L'Oréal, hatte dort Marketing- und Managementerfahrung gesammelt. Ich sah, dass Personalisierung ein Trend war und wollte etwas damit machen. Ich dachte an Handys; jeder hat eins, auch im Alltag, aber sie sehen alle gleich aus. Dann habe ich einen Webshop mit personalisierten Hintergründen aus Glas für das iPhone 4 eingerichtet. Wir hatten einen Webshop, in einem Land, und eigentlich nur ein Produkt, das wir von jemand anderem herstellen ließen. Jetzt haben wir etwa 400 Produkte, verkaufen in immer mehr Länder (seit kurzem auch in die USA, AvO) und machen die Beschaffung und den Druck komplett selbst.
Markenbildung
GoCustomised personalisiert Gehäuse von immer mehr Marken und Produkten, darunter heute auch Bluetooth-Lautsprecher und Powerbanks. Van de Plassche: "Wir hätten uns schon vor ein paar Jahren dafür entscheiden können, zu expandieren. Also auch nicht mit dem Verkauf von personalisierten Koffern, aber genau darin liegt unser besonderer Wert. Wir können das gut und schnell machen; mit unserer Druckerei können wir ein bestelltes Produkt innerhalb von 15 Minuten drucken und versandfertig machen. Anstatt uns zu verbreitern, haben wir uns für die Internationalisierung entschieden. Klar, es gibt auch überall lokale Anbieter. Aber viel Wettbewerb ist viel Markt, lautet meine Devise. Als relativ kleiner Anbieter musst du dich abheben, nicht nur über den Preis. Wenn du einen Unterschied machen willst, musst du eine Marke aufbauen.'
Hoesjemaken.nl
Dank einer Übernahme verfolgt das in Amsterdam ansässige Unternehmen jetzt eine Zwei-Marken-Strategie. Im vergangenen Herbst erwarb es Hoesjemaken.nl, das nun in sechs Ländern mit lokal beschreibenden Domainnamen wie Mypersonalisedcase.co.uk, Huellegestalten.de und Lacoquepersonnalisee.fr tätig ist. "Wir sehen, dass es funktioniert und dass es GoCusomized nicht kannibalisiert. Wir finden jetzt eine Gruppe, die wir vorher übersehen haben.'
