Eine der größten Herausforderungen für uns ist es, die Marke Paula's Choice in Europa bekannter zu machen. Eduard Brenninkmeijer ist Director Commerce Europe bei dem aus den USA stammenden Kosmetikunternehmen. Um die Marke weiter auszubauen, muss die Basis leicht skalierbar sein. Daran arbeiten wir gerade intensiv", sagt er vor seiner Präsentation auf dem Cross Border E-Commerce Event am 7. September.
Paula's Choice wurde vor zehn Jahren von der ehemaligen niederländischen Anwältin Janine Tillema nach Europa gebracht. Sie suchte zunächst nach einer Lösung für ihre Hautprobleme, genau wie die Gründerin Paula Begoun. Das hat vielleicht das Bild entstehen lassen, dass Paula's Choice nur Produkte für Menschen mit Hautproblemen verkauft, aber das Gegenteil ist der Fall", sagt Brenninkmeijer. Das ist etwas, das wir durchbrechen müssen und werden.
Weitere internationale Markteinführung
Gemeinsam mit Emakina baut Brenninkmeijer eine E-Commerce-Website auf einer Demandware-Plattform auf, die bis Ende des Jahres fertig sein wird. Brenninkmeijer: "Wir haben ein ehrgeiziges Geschäftsentwicklungsmodell für die kommenden Jahre. Von den Niederlanden aus werden wir unseren internationalen Rollout weiter vorantreiben. Auf der Grundlage der grenzüberschreitenden Erfahrungen, die Paula's Choice in den letzten zehn Jahren gesammelt hat, haben wir eine Arbeitsmethode entwickelt, die uns hilft zu entscheiden, wann und in welcher Form oder in welchem Umfang wir lokalisieren sollten.
In seinem Vortrag auf dem Cross Border E-Commerce Event wird der Handelsdirektor dies näher erläutern. Es gibt keine Einheitsgröße für alle", sagt er. Deine Strategie hängt von deinem Fall, deiner Marke, der Organisation und natürlich von deinem Budget ab. Ich möchte den Besuchern gerne einen Blick in unsere Küche geben. Zeigen, was bei uns funktioniert.
Storytelling
Paula's Choice ist in den letzten Jahren in Europa schnell gewachsen. Seit 2009 um 50 Prozent pro Jahr und letztes Jahr sogar um 90 Prozent", sagt Brenninkmeijer. Das ist eine außergewöhnliche Leistung, denn jede Investition musste sorgfältig abgewogen werden. Die aktuelle Geschäftsstruktur bietet mehr Möglichkeiten, die Marke in Europa weiter auszubauen. Es gibt definitiv Wettbewerb, aber in einer Zeit, in der Storytelling wichtiger denn je ist, haben wir wichtige Bausteine. Wir haben eine ehrliche Geschichte, das Produkt hält, was es verspricht, und wir wissen, wovon wir reden.'
Die Geschichte in Kürze: Paula Begoun, eine amerikanische Journalistin, kämpfte seit ihrer Kindheit mit Akne und Ekzemen. Sie hat wirklich alles ausprobiert. Der Wendepunkt kam im Alter von 25 Jahren: Als sie einen Blick auf die Zutatenliste warf, stellte sie zu ihrem Entsetzen fest, dass der vierte Inhaltsstoff Aceton war. Von da an begann sie, alles über Hautpflege zu recherchieren, was sie finden konnte, und entwickelte eine Hautpflegeroutine, die ihre Haut völlig veränderte. Dann begann sie, Bücher zu schreiben und trat im Fernsehen auf, um ihre Erfahrungen zu teilen. Seit 1995 entwickelt und verkauft Paula Begoun ihre eigenen Produkte unter dem Namen Paula's Choice.
Beautypedia
In der Firma gibt es eine echte No-Nonsense-Philosophie", sagt Brenninkmeijer. Außerdem ist es sehr transparent. Paula und ihr Team forschen seit dreißig Jahren und haben dies in der Beautypedia dokumentiert. Es gibt kein Produkt in unserem Sortiment, das nicht auf der Grundlage dieser Forschung entwickelt wurde. Das ist wirklich eine der wichtigsten Säulen. Alle Behauptungen, die wir aufstellen, sind real und verlässlich.
Meinung
Brenninkmeijer, der zuvor bei der Jeansmarke NYDJ gearbeitet hat, ist der Meinung, dass Paula's Choice noch einiges von der Modebranche lernen könnte. 'Das konsequente Markendenken und das hohe Maß an Kreativität spielen eine wichtige Rolle. Auf der anderen Seite zeichnen wir uns wiederum durch Wissen und Beratung aus, das liegt uns wirklich in den Genen. Die Herausforderung besteht darin, wie und wann wir diesen Rat während der Customer Journey geben.
Eduard Brenninkmeijer spricht auf dem Cross Border E-commerce Event am 7. September in Utrecht. Weitere Redner sind Paul Geraeds, Geschäftsführer von Bakker.com, und Sarah Hennecke, Country Manager von Mister Spex für die Niederlande und Großbritannien.
Dieser Artikel erschien zuvor auf twinklemagazine.co.uk.
